Refund policy

Hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara ha samma skick som när du mottog den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. 

Granska din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

För att påbörja en retur kontakta Jojo på info@getvibes.store. 

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående returen på info@getvibes.store.

Returfrakten är på egen bekostnad och återbetalas ej av oss. Den bokas själv av dig som kund. Kostnaderna beror därför på vilket fraktbolag du väljer. Mer information om priser hittar du på fraktbolagens webbplatser.

Undantag från ångerrätt

Produkten måste vara obruten och oanvänd, men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att neka en retur om produkten inte uppfyller våra kriterier, alternativt göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 25 dagar.

Byten

Vi utför inga byten. 
Om du vill byta en vara gör enkelt en ny beställning och returnera den andra produkten för återbetalning enligt ovan anvisning för retur.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur/reklamation och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på ditt ursprungliga betalsätt inom 30 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om returer, reklamationer och återbetalning på info@getvibes.store.